Acronis^® Backup & Recovery^™ Online

產品概觀

您否已盡您一切所能保護您的資訊了呢？雖然本機備份與復原軟體提供誤刪檔案或者伺服器或工作站當機的重要防護，卻防不了火災、水災或電腦遭竊的狀況。要預防這些突發狀況，就必須在本機備份之外再投資部署異地備援策略。幸好，有一個優秀的解決方案：Acronis Backup & Recovery Online – 快速、安全且具成本效益的異地資料保護服務，來自本機及線上災難復原的領導廠商。這個預訂式服務搭配 Acronis Backup & Recovery 11 使用時，可提供專屬遠端資料中心的效益，不必花大錢即可擁有備份與復原的備援機制。

• Acronis中控台
• 伺服器
• 虛擬機
• 工作站
• 本地存儲
• Acronis 線上存儲

不像其他線上備份服務，Acronis Backup & Recovery Online 的功能不只是保護檔案而已。它可利用 Acronis 專利磁碟影像與雲端運算技術擷取檔案以及伺服器與工作站作業系統和應用程式。備份存放在遠端、安全的線上位置，透過政府等級的加密充分保護。其成本效益相當高，因為每部電腦只需要依一個固定費率付費即可取得您需要的線上保護。

如果您已經使用 Acronis Backup & Recovery 11 軟體執行實體電腦與虛擬機器的本地備份與復原，加用 Acronis Backup & Recovery Online 再輕鬆也不過了，因為這兩個產品完全整合。一個主控台可管理所有的備份與復原工作，不必顧慮資料的實際位置。

我們有些較知名的客戶們:

• LG Electronics
• Philips Medical Systems
• ABB
• Intel Corporation
• Fujitsu Services Ltd
• Audi
• NVIDIA
• Shell Oil
• HP
• Cardinal Health
• Chevron
• Volkswegen
• Toshiba TEC Europe Retail Information Systems S.A.
• IBM
• Constellation Brands
• George Brown College of Applied Arts & Technology
• Hong Kong Trade Development Council
• Elan Pharmaceuticals
• BASF
• PricewaterhouseCoopers AG
• Blue Cross Blue Shield of Illinois
• Air Products & Chemicals Inc.
• Bankwest
• Discover Financial
• BHP Billiton
• Arvato
• Nokia Siemens Networks
• Abbott Manufacturing Singapore
• Jabil Circuit
• State of Texas-Department of Transportation
• Honeywell
• University of South Australia
• McKinsey & Company
• Loews Corporation
• Singapore Polytechnic
• St. Joseph's Healthcare
• Ministry of Defense-Israel
• Tellabs
• Royal Canadian Mounted Police-Ottawa
• Lufthansa
• Compass Group UK & Ireland
• Yuanta Bank
• State of Tennessee-Department of Transportation
• Tata Communications Ltd
• Korea Broadcasting System
• State of Oregon-Department of Human Services
• University of Phoenix
• Mighty River Power Limited
• Singapore Health Services
• TransCanada PipeLines Limited

安全性

• 資料傳輸安全性

  依使用者名稱 (電子郵件地址) 與密碼識別客戶。身份驗證資訊會透過 SSL 安全傳送。所有備份資料在上傳到網際網路之前都會使用政府等級的 256 位元 AES 加密。

• 可用性

  備份資料散布於多部伺服器 (類似 RAID)，另外使用 Reed–Solomon 錯誤修正。

• 內部監控與保全

  實體保全方式包括高牆、全時警衛人員以及攝影監視 (記錄保存 90 天)。必須經過掌形掃描辨識及使用感應鑰匙卡才能進入。

• 備援電力與網路

  資料中心設有 UPS 與備用柴油發電機，可確保穩定提供電力達 48 小時，撐過意外停電的時間。此外還有備援的空調、網路與 UPS。

• 火警探測及滅火

  VESDA (極早期煙霧偵測設) 空氣採樣及雙區預動 (密閉乾式) 系統。也有溫濕度調控機制。

私密性

• Acronis 與其他人均無法存取您的資料。
• Acronis 隱私權聲明請見 http://www.acronis.com.tw/company/privacy.html。

有用的工具

災難復原 ROI 計算機
在彈出視窗中啟動

產品文件

• 網頁說明 
• 產品型錄 (1.0  MB, PDF, 英文)
• Centralized management 使用指南 (0.9  MB, PDF, 英文)
• Local management 使用指南 (0.8  MB, PDF, 英文)
• FAQ

其他資源

• Screenshots
• Case Studies
• 客戶推薦
• 獲得獎項與評論

常見問題

• 什麼是 Acronis^® Backup & Recovery^™ Online？
• Acronis Backup & Recovery Online 的主要效益為何？
• 為什麼我要買 Acronis 的線上備份服務？
• 為什麼我要買 Acronis 的線上備份服務？
• Acronis Backup & Recovery Online 與 Acronis Backup & Recovery 11 可以一起使用嗎？
• 為什麼要購買 Acronis Backup & Recovery 11 以及 Acronis Backup & Recovery Online？
• 使用 Acronis Backup & Recovery Online 需要購買 Acronis Backup & Recovery 11 授權嗎？
• 如果購買 Acronis Backup & Recovery Online 訂購授權但未購買 Acronis Backup & Recovery 11 ，能夠使用 Acronis Backup & Recovery 11 執行本機備份嗎？
• Acronis 如何確保客戶資料與檔案的私密性？
• Acronis Backup & Recovery Online 如何使用？
• 備份資料要花多久的時間？
• Acronis Backup & Recovery Online 可執行增量備份嗎？
• 應該多常備份資料？
• 如果排定備份的時間我的個人電腦或伺服器關機或者沒有連上網際網路會怎麼樣？
• 資料備份的最高頻率為何？
• 如何復原檔案？
• 使用 Acronis Backup & Recovery Online 還原檔案需要多久的時間？
• 如何設定私人加密金鑰？
• 我忘了我的加密金鑰。我能怎麼辦？
• 可用的備份方法有哪些？
• 線上存放區可以透過 Acronis 可開機媒體使用嗎？
• 從線上存放區復原系統時可以使用 Acronis Universal Restore 嗎？
• Acronis 能夠查看和存取我的資料嗎？
• 使用 Acronis Backup & Recovery Online 可以將檔案還原到不同的電腦嗎？
• 如何備份資料量達數百 GB 的大型伺服器？
• 初始種子需要多久的時間？
• 如果遇到大規模的伺服器故障，不想等線上復原，可以怎麼做？
• 大規模復原的回應時間多久？
• 如何得知某一部電腦剩下多少線上備份空間？
• 備份期間使用者可以使用其工作站嗎？
• 備份期間伺服器需要關機嗎？
• Acronis Backup & Recovery Online 會影響網際網路連線頻寬嗎？
• 如何得知伺服器、本地工作站或遠端工作站的備份是否已完成？
• 如果網際網路連線在備份時中斷，會發生什麼事？
• 安裝和使用 Acronis Backup & Recovery Online 需要技術知識嗎？
• 安裝和設定 Acronis Backup & Recovery Online 需要多少時間？
• 可以使用 Acronis Backup & Recovery Online 備份外接、對應或網路磁碟機嗎？
• Acronis Backup & Recovery Online 支援哪些工作站和伺服器作業系統？
• Acronis Backup & Recovery 11 是否支援虛擬化？
• Acronis Backup & Recovery Online 的最低系統需求為何？
• Acronis Backup & Recovery Online 提供哪些語言版本？
• Acronis Backup & Recovery Online 可以先試用再購買嗎？
• 如果不續訂服務的話會如何？
• 如何購買 Acronis Backup & Recovery Online？
• Acronis Backup & Recovery Online 的授權方式為何？
• 如果需要提高工作站或伺服器的備份容量，該怎麼辦？
• 購買工作站與伺服器的訂購授權後，Acronis Backup & Recovery Online 怎麼知道要備份哪些電腦？
• 我透過線上商店購買了 Acronis Backup & Recovery Online 訂購授權。接下來怎麼辦？
• 我透過 Acronis 合作夥伴購買了 Acronis Backup & Recovery Online 訂購授權。接下來怎麼辦？
• 我可以為電腦命名，以分辨不同的電腦嗎？
• 訂購授權效期於何時正式開始 – 在購買時或啟用時開始？
• 可以在實際需要使用訂購授權之前購買訂購授權，但不白費部分的訂購授權效期嗎？
• 「自動續訂」是什麼意思？
• 如果在已選擇「自動續訂」的情況下手動續訂訂購授權會如何？
• 如何一次續訂所有已啟用的訂購授權？
• 「群組」欄的用途為何？
• 可以變更管理 Acronis Backup & Recovery Online 訂購授權的電子郵件帳戶嗎？例如，若負責 IT 的人離職怎麼辦？
• 客戶支援有哪些？
• 如何聯絡支援人員？
• 可以告訴我，大約要等多久可以得到初次回應嗎？
• 我要如何提供對支援的意見？
• 產品註冊是必要的嗎？
• 線上服務的可用性如何？

什麼是 Acronis^® Backup & Recovery^™ Online？

Acronis Backup & Recovery Online 將獲獎肯定的 Acronis Backup & Recovery 11 軟體產品組合中的資料與系統保護功能延伸到線上的軟體即服務模式。配合 Acronis Backup & Recovery 11 使用時，Acronis Backup & Recovery Online 可為使用者提供線上、遠端的安全位置，用來存放檔案、應用程式及系統影像備份的備援複本，而不必投資購買遠端資料存放區。

不像其他線上備份服務，Acronis Backup & Recovery Online 的功能不只是保護檔案而已。它可利用 Acronis 專利磁碟影像技術與雲端技術保護整個系統，包括作業系統與應用程式。它是具成本效益的工作站與伺服器用線上預訂式服務 – 每部電腦只需要依一個固定費率付費即可使用線上服務。

Acronis 客戶現在可以擁有透過一個集中化的應用程式滿足所有資訊保護需求的完整解決方案。無論客戶希望備份於本機、線上或者兩者，Acronis 提供的額外選擇與彈性均可滿足其擴充的資料復原需求。Acronis 客戶知道 Acronis 可支援所有部署選項，可針對未來需要實施目前的資訊保護策略與計劃。

頂端

Acronis Backup & Recovery Online 的主要效益為何？

• 安全的異地資料保護與工作站、伺服器及虛擬機器備份
• 支援檔案/資料夾和全系統影像備份與復原
• 配合 Acronis Backup & Recovery 11 授權使用可提供本機與線上備份的整合式解決方案
• 自任何一部連上網際網路且裝有 Acronis 代理程式的電腦或是透過 Acronis 可開機媒體開機的電腦存取備份
• 使用政府認可的 AES-256 加密檔案，保護您的隱私
• 集中控管所有電腦的備份原則與排程
• 不必擔心硬體、軟體、相容性或儲存容量
• 運用 Acronis Backup & Recovery 11 獲獎軟體

頂端

為什麼我要買 Acronis 的線上備份服務？

Acronis 是本地與線上備份與災難復原及安全性解決方案的領導廠商，擁有 85,000 家企業客戶。Acronis 在這個線上服務中運用了多年來所開發的高階、容易使用的軟體功能。現在購買這個預訂式線上服務，即可得到經過實證、測試、領先市場的產品功能效益。這項服務可配合 Acronis Backup & Recovery 11 使用，藉由備援遠端備份提供防範本地站點停運的一層額外保護，也可以獨立於 Acronis Backup & Recovery 11 之外使用，以替代本機備份。

Acronis 於 2009 年 9 月推出其家用線上備份服務，至今已有數千位客戶使用服務與 Acronis 線上存放區進行備份。

頂端

為什麼我要買 Acronis 的線上備份服務？

Acronis 是本地與線上備份與災難復原及安全性解決方案的領導廠商，擁有 85,000 家企業客戶。Acronis 在這個線上服務中運用了多年來所開發的高階、容易使用的軟體功能。現在購買這個預訂式線上服務，即可得到經過實證、測試、領先市場的產品功能效益。這項服務可配合 Acronis Backup & Recovery 11 使用，藉由備援遠端備份提供防範本地站點停運的一層額外保護，也可以獨立於 Acronis Backup & Recovery 11 之外使用，以替代本機備份。

Acronis 於 2009 年 9 月推出其家用線上備份服務，至今已有數千位客戶使用服務與 Acronis 線上存放區進行備份。

頂端

Acronis Backup & Recovery Online 與 Acronis Backup & Recovery 11 可以一起使用嗎？

可以。Acronis Backup & Recovery Online 是 Acronis Backup & Recovery 11 的雲端服務。結合快速本機備份與復原以及備援遠端備份之額外保護層的最佳作法是兩個產品應該一起使用，不過兩者也可以單獨使用，執行單層的本機或線上備份。企業可透過一個整合的 Acronis 主控台跨所有伺服器與工作站管理所有本機與雲端備份。

頂端

為什麼要購買 Acronis Backup & Recovery 11 以及 Acronis Backup & Recovery Online？

Acronis Backup & Recovery Online 與 Acronis Backup & Recovery 11 提供互補的系統與資料保護效益。使用這兩項產品，可獲得最極致的資料保護 – 兼顧本機與線上備份。 Acronis Backup & Recovery 11 提供自頻繁的備份快速還原及數分鐘內復原整部個人電腦或伺服器的能力。Acronis Backup & Recovery Online 可在安全的異地位置保護備份，讓您擁有多一層的備援保護，以免本機備份無法使用，而且它還可以讓您從任何地點存取檔案。

	Local Backups	Online Backups
Acronis Backup & Recovery 11
Acronis Backup & Recovery Online
Acronis Backup & Recovery 11 + Acronis Backup & Recovery Online

客戶的使用案例包括：

1. 需要速度與效能高的本機備份以及可防範站點停運的備援遠端備份兩層保護的系統
2. 只需要本機資料保護的系統
3. 只需要線上資料保護的系統

使用 Acronis Backup & Recovery 11 與 Acronis Backup & Recovery Online，您可透過單一應用程式使用通用管理功能管理所有的備份。

頂端

使用 Acronis Backup & Recovery Online 需要購買 Acronis Backup & Recovery 11 授權嗎？

不用。它們是彼此獨立的產品。各有各的授權與計價方式。

頂端

如果購買 Acronis Backup & Recovery Online 訂購授權但未購買 Acronis Backup & Recovery 11 ，能夠使用 Acronis Backup & Recovery 11 執行本機備份嗎？

不行。Acronis Backup & Recovery Online 的授權方式是每部電腦必須具有一個年度訂購授權。 Acronis Backup & Recovery 11 的授權方式為永久授權。這兩項產品可以一起使用或單獨使用，但需要不同的授權。

頂端

Acronis 如何確保客戶資料與檔案的私密性？

Acronis 使用政府認可的 AES-256 加密保護您的資料。如果您啟用加密，您的資料會先經過加密再傳輸到我們安全的遠端位置。您的資訊是使用安全通訊端層 (SSL) 連線到 Acronis 資料中心來傳輸。

使用您自己建立的加密選項，只有您可以存取您的資訊。

此加密功能是傳統登入與密碼保護配置之外的線上備份存取保護。

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Acronis Backup & Recovery Online 如何使用？

購買預訂式服務後，下載並安裝用戶端軟體到您的桌上型電腦、筆記型電腦或伺服器。啟動應用程式，選擇要備份的檔案或全系統影像，然後設定排程。這個過程只需要一兩分鐘。Acronis Backup & Recovery Online 會辦妥其餘的事。它會自動備份並保護您的資訊，不需要使用者進一步的介入。

當您需要復原檔案時，可以使用電腦上的應用程式或透過任何連上網際網路且裝有 Acronis 代理程式的電腦或透過 Acronis 可開機媒體開機的電腦登入您的 Acronis 帳戶，然後選擇要還原的檔案或資料夾。

頂端

備份資料要花多久的時間？

初始備份所用的時間最長，因為它是完整備份。其餘的備份只需要備份變更過的資料，這些資料只佔全部資料的一小部分。實際的時間長短取決於 (A) 有多少資料要備份，還有 (B) 網際網路連線速度多快。大部分擁有高效能網際網路連線的企業客戶一天大約可以備份 10-25 GB。

下表提供估計 100 MB、1 GB 及 10 GB 備份使用 500 kbps、1 Mbps、5 Mbps 及 10 Mbps 網路連線速度時的線上備份傳輸時間。實際使用經驗可能會有差異。

另外，Acronis 針對大型備份提供初始種子選項。說明請見此處。

頂端

Acronis Backup & Recovery Online 可執行增量備份嗎？

可以。初始備份後，只有新檔案和變更過的檔案會再透過網際網路備份。Acronis 仍會保留一個未變更檔案的可用版本作為該備份的一部分，但不會要求透過網際網路傳輸這個版本以節省時間與頻寬。磁碟備份以 4Kb 區塊為單位，增量備份只會備份上次備份以來有變更的區塊。

頂端

應該多常備份資料？

這取決於您的使用狀況與需要。大部分的客戶每天備份資料。一些客戶選擇每週備份；還有一些選擇每天備份多次。

頂端

如果排定備份的時間我的個人電腦或伺服器關機或者沒有連上網際網路會怎麼樣？

服務將無法在該日期/時間備份您的資料。服務會在下一個排程執行時間備份您的資料。電腦再開機後，您也可以手動起始並執行備份工作。如果只是連線中斷，可以起始選項並從備份停止的同一個地方重試，不必從頭開始備份。

頂端

資料備份的最高頻率為何？

備份可以根據您的時程與需求排程執行。技術上的限制是間隔一分鐘。您可以隨時選擇備份工作，手動執行。Acronis Backup & Recovery Online 具有彈性的保留原則，可讓使用者設定資料的保留時間。

頂端

如何復原檔案？

連線到您的線上存放區，開啟存檔，選擇備份片段 (您希望將檔案復原到的時間點) 並選擇您希望復原的檔案。

頂端

使用 Acronis Backup & Recovery Online 還原檔案需要多久的時間？

所需的時間取決於資料量與網際網路速度。對於大規模復原，Acronis 建議使用大規模復原選項，其方式是 Acronis 將伺服器、工作站或虛擬機器資料或影像存放在磁碟上寄送給客戶。

頂端

如何設定私人加密金鑰？

私人加密金鑰提供資料保護，使您的檔案只有您能存取。加密金鑰只能在設定備份計劃或集中備份原則時指定。加密金鑰可在備份選項中針對存檔加以指定。系統將提供您選項，讓您輸入您個人的加密金鑰。這組金鑰會用在所有的備份上。Acronis 無法找回您的加密金鑰，因此請勿遺失此金鑰。

頂端

我忘了我的加密金鑰。我能怎麼辦？

Acronis 無法取得您的加密金鑰，也無法找回此金鑰。您必須從頭開始備份該電腦。

使用新的備份存檔與密碼開始新的備份程序。

頂端

可用的備份方法有哪些？

備份順序如下：若為影像備份，第一次備份是所有檔案或全系統影像的完整備份；同一批資料的後續備份為增量備份。若為檔案備份，則會備份客戶選擇的檔案。就 Acronis Backup & Recovery 11 而言，這代表可用的備份配置為：立即備份 (手動啟動)、稍後備份 (手動啟動或排程啟動) 或簡易 (排程啟動)。僅限線上存放區使用的額外備份配置是初始種子。這是簡易配置，第一次完整備份的目的地為本機。使用此配置需要初始種子選項的授權。建立「初始種子」備份後，使用者需將磁碟寄送給 Acronis。完整備份存檔上傳到線上存放區之後，可以設定簡易配置透過網際網路繼續備份到同一個存檔 (只執行增量備份)。

註：簡易配置的方式是「第一次完整備份，後續為增量備份」，您可以透過初始種子執行第一次的完整備份，或在 GUI 中選擇「簡易」配置以直接備份到線上儲藏庫。

頂端

線上存放區可以透過 Acronis 可開機媒體使用嗎？

可以從 Acronis 線上備份存放區復原。無法備份到存放區。

頂端

從線上存放區復原系統時可以使用 Acronis Universal Restore 嗎？

可以。從線上存放區復原系統時永遠可以使用 Acronis Universal Restore。您不需要像使用 Acronis Backup & Recovery 11 及其他產品一樣為 Acronis Universal Restore 另外購買授權。

頂端

Acronis 能夠查看和存取我的資料嗎？

不行。資料私密性與資料安全性對 Acronis 與我們的客戶十分重要。如果客戶選擇建議的加密選項，Acronis 即無法存取客戶資訊。

頂端

使用 Acronis Backup & Recovery Online 可以將檔案還原到不同的電腦嗎？

可以，您可以使用任何一部連上網際網路的電腦存取您的備份。請參閱「從線上存放區復原系統時可以使用 Acronis Universal Restore 嗎？」

頂端

如何備份資料量達數百 GB 的大型伺服器？

Acronis 針對資料量達上百 GB 的初始備份提供兩種方法。

1. 使用者知道透過網際網路備份伺服器的初始備份要用掉好幾天的時間才能完成，仍可使用這個方法。
2. 使用者可以向 Acronis 訂購「初始種子」選項。使用者執行初始備份，儲存到本機外接硬碟，再將硬碟寄送到 Acronis 代管資料中心。Acronis 會手動將資料從此硬碟上傳到 Acronis 線上備份存放區基礎結構。初始種子可包含多部電腦 (伺服器、工作站或 VM)，但最多只到 2 TB。客戶會在初始種子完成時收到通知。如果客戶預付了寄回硬碟的費用，Acronis 會將硬碟寄回；否則，Acronis 會安全銷毀硬碟。註：如果使用者加密資料，加密動作會在寄送前執行，以避免資料遭他人存取的風險。產品預設提供加密。

頂端

初始種子需要多久的時間？

客戶選擇寄硬碟到 Acronis 資料中心的遞送速度。初始種子會在收件後 8 小時內開始 (每天收件一次)，平均傳輸速率為每小時 18 GB。算起來，100 GB 的上傳時間是 6 小時。

註：初始種子僅提供美國的客戶使用。

頂端

如果遇到大規模的伺服器故障，不想等線上復原，可以怎麼做？

Acronis Backup & Recovery Online 提供大規模復原選項，可透過 Acronis Backup & Recovery Online 服務訂購。使用者識別要復原的伺服器。Acronis 將資料存放到 2TB 硬碟，然後用快遞將硬碟寄送到您的地址。您將資料載入您的電腦中，進行復原。如果使用者加密資料，加密動作會在傳輸過程中執行，以避免資料遭他人存取的風險。產品預設提供加密。

頂端

大規模復原的回應時間多久？

收到大規模復原的要求後，會在 4 小時內開始將資料傳輸到硬碟，平均傳輸速率為每小時 18 GB。算起來，100 GB 的下載時間是 6 小時。硬碟會以隔夜送達的快遞服務寄送。

頂端

如何得知某一部電腦剩下多少線上備份空間？

在帳戶管理畫面中，可以看到您的所有電腦、其授權容量與已使用容量。

頂端

備份期間使用者可以使用其工作站嗎？

可以，Acronis Backup & Recovery Online 可和其他應用程式同時執行，不會影響系統效能。服務預先設定為以低 Windows 優先順序執行，這表示您其他的應用程式可優先使用 CPU 與系統資源。您也可以選擇調整這個設定。

頂端

備份期間伺服器需要關機嗎？

不用，Acronis Backup & Recovery Online 可在伺服器用於主要業務用途及執行重要業務應用程式的同時執行。不過，大部分使用者將其備份排程設定為在不使用電腦時執行，以避免影響效能。

頂端

Acronis Backup & Recovery Online 會影響網際網路連線頻寬嗎？

雖然 Acronis Backup & Recovery Online 在傳輸資料時一定會用掉一些網路頻寬，不過您可以很容易地限制其所配置的頻寬，降低備份過程中對其他應用程式的影響。在 [備份選項] 中，選擇 [頻寬調節] 來限制網路頻寬使用率。

註：大部分使用者將其備份排程設定為在不使用電腦時執行，以避免影響效能。

頂端

如何得知伺服器、本地工作站或遠端工作站的備份是否已完成？

帳戶管理頁面可顯示每部電腦有多少資料已備份。備份進度與狀態的相關資訊可自管理伺服器的 [工作] 檢視與 [電腦] 檢視查看。儀表板畫面中可找到上次成功備份的相關資訊。此外，在儀表板畫面中，可看到備份成功與失敗的報告，一天報告一次。

頂端

如果網際網路連線在備份時中斷，會發生什麼事？

Acronis Backup & Recovery Online 有一個選項可從備份停止的同一個地方重試，讓您不必從頭開始備份。使用者可以在 [備份選項] -> [錯誤處理] -> [錯誤發生時重試] 中設定連線嘗試次數和嘗試的時間間隔。

頂端

安裝和使用 Acronis Backup & Recovery Online 需要技術知識嗎？

不需要，方便使用的圖形化介面會引導您完成您需要執行的所有工作，任何人都辦得到。

頂端

安裝和設定 Acronis Backup & Recovery Online 需要多少時間？

一般情況下，這個簡單的過程只需要幾分鐘的時間，而且不需要電腦專業知識。

頂端

可以使用 Acronis Backup & Recovery Online 備份外接、對應或網路磁碟機嗎？

可以，您可使用 Acronis Backup & Recovery Online 備份這些磁碟機的檔案。

頂端

Acronis Backup & Recovery Online 支援哪些工作站和伺服器作業系統？

Acronis Backup & Recovery Online 在下列作業系統上測試通過：

頂端

Acronis Backup & Recovery 11 是否支援虛擬化？

Acronis 是業界唯一支援虛擬機器無代理程式雲端備份與復原的廠商。配合 Acronis Backup & Recovery Online for Virtual Machines 使用，可將虛擬機器 (VM) 備份存放在 Acronis 線上存放區。年度訂購授權涵蓋 2TB 的線上存放區、維護與一部主機上數量不限的虛擬機器。而且備份實體 VMware ESX 伺服器或 Microsoft Hyper-V 伺服器上所有虛擬機器的資料，一部主機只需要一個 Acronis Backup & Recovery Online for Virtual Machines 訂購授權。此外，您可透過同一個管理主控台，以管理實體電腦的方式管理您的虛擬機器。

頂端

Acronis Backup & Recovery Online 的最低系統需求為何？

• 256 MB RAM
• Pentium 1GHz CPU
• 每秒 256Kb 的網際網路連線
• 滑鼠或其他指標裝置 (建議使用)

頂端

Acronis Backup & Recovery Online 提供哪些語言版本？

線上備份服務目前提供的版本為英文版。

頂端

Acronis Backup & Recovery Online 可以先試用再購買嗎？

可以，請造訪 http://www.acronis.com.tw/backup-recovery/online/ 並選擇 [免費試用]。按下按鈕後，會出現三個訂購授權選項：工作站 (250GB)、伺服器 (1TB) 及虛擬化主機 (2TB)。選擇適當的類型，即可獲得兩個月的訂購授權。

頂端

如果不續訂服務的話會如何？

Acronis 會提醒您服務即將到期。如果您選擇不要續訂服務，則訂購服務到期後您還有 5 天的時間可以備份資料。之後，即無法再備份資料。服務到期後您有 30 天的時間可以復原資料。30 天過後，就會銷毀您的資料。

頂端

如何購買 Acronis Backup & Recovery Online？

Acronis Backup & Recovery Online 可透過 Acronis 網站或您屬意的 Acronis 合作夥伴購買。您可用購買其他 Acronis 軟體的方式購買 Acronis Backup & Recovery Online。

頂端

Acronis Backup & Recovery Online 的授權方式為何？

• 工作站
  • 每台工作站 US$49.99 250GB 線上存儲
  • 每台工作站 US$99.99 500GB線上存儲
• 伺服器
  • 每台伺服器 US$499 1TB線上存儲
  • 每台伺服器 US$729 1.5TB線上存儲
• 含無限台虛擬機的VMware ESX 或 Microsoft Hyper-V Host
  • 每台主機 US$1199 2TB線上存儲
  • 每台主機 US$1799 3TB線上存儲
  • 每台主機 US$2399 4TB線上存儲
• 初始種子選項
  • US$100 至2TB。可涵蓋數個伺服器或工作站。客戶自行提供HDD。
• 大規模還原選項
  • US$280 (含2TB HDD 和運費)

頂端

如果需要提高工作站或伺服器的備份容量，該怎麼辦？

如果您想要將現有的年度訂購授權換成更大容量的訂購授權，請聯絡當地的 Acronis 業務人員。

頂端

購買工作站與伺服器的訂購授權後，Acronis Backup & Recovery Online 怎麼知道要備份哪些電腦？

使用者購買訂購授權後，Acronis Backup & Recovery Online 會儲存您的訂購授權。之後使用者可啟用訂購授權，將其指派給特定電腦。

頂端

我透過線上商店購買了 Acronis Backup & Recovery Online 訂購授權。接下來怎麼辦？

您可立即使用您的 Acronis Backup & Recovery Online 訂購授權。在 Acronis 網站上登入您的帳戶，然後選擇 [線上備份] > [企業用]。這是您的帳戶管理網頁。新購的訂購授權會填入 [管理訂購授權] 索引標籤的可用訂購授權清單中。接下來，您需要安裝 Acronis 軟體 (若尚未安裝) 並將每個訂購授權指派給電腦。訂購授權的狀態會變成已啟用。之後，即可開始備份您的電腦。

頂端

我透過 Acronis 合作夥伴購買了 Acronis Backup & Recovery Online 訂購授權。接下來怎麼辦？

如果您購買 Acronis Backup & Recovery Online 訂購授權的來源是 Acronis 合作夥伴，您應該有收到一封電子郵件，確認每個訂購授權的服務金鑰。在 Acronis 網站上建立帳戶 (如果還沒有帳戶的話)，然後登入帳戶。移到 [線上備份] > [企業用]。這是您的帳戶管理網頁。在 [管理訂購授權] 索引標籤上，按一下 [我有註冊碼] 然後輸入服務金鑰。接下來，您需要安裝 Acronis 軟體 (若尚未安裝) 並將每個訂購授權指派給電腦。訂購授權的狀態會變成已啟用。之後即可開始備份到 Acronis 線上備份存放區。

頂端

我可以為電腦命名，以分辨不同的電腦嗎？

可以，Acronis Backup & Recovery Online 提供根據您的內部命名配置為電腦命名的功能。

頂端

訂購授權效期於何時正式開始 – 在購買時或啟用時開始？

Acronis Backup & Recovery Online 訂購授權效期起始於使用者啟用訂購授權，將其指派給工作站或伺服器時。

這個授權方法可為我們的客戶提供最大價值。您可在需要服務時再開始使用服務。

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可以在實際需要使用訂購授權之前購買訂購授權，但不白費部分的訂購授權效期嗎？

可以，Acronis Backup & Recovery Online 訂購授權可以先購買並存起來，等到使用者有電腦要備份時再使用。訂購授權效期會在使用者啟用訂購授權並將其指派給特定電腦時才會起算。

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「自動續訂」是什麼意思？

自動續訂的意思是目前的訂購授權一到期，就會在可用訂購授權中自動取用下一個訂購授權。下一個訂購授權必須與目前的訂購授權相同。如果找不到相同的訂購授權，就不會執行自動續訂，無法進行備份。系統不會自動購買訂購授權 — 只會使用自動續訂時可用的訂購授權。您可以針對每個訂購授權個別選擇自動續訂，或是針對您所有已啟用的訂購授權設定大量自動續訂。

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如果在已選擇「自動續訂」的情況下手動續訂訂購授權會如何？

如果您手動指定下一個訂購授權，則會在下一個訂購授權到期時執行自動續訂。

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如何一次續訂所有已啟用的訂購授權？

如果您有適當數量、與目前使用的訂購授權相同的新訂購授權，就辦得到。確定您的帳戶管理網頁上有新訂購授權。然後按一下 [全部續訂]。確認視窗會摘要列出續訂的訂購授權。如果有一部分的電腦找不到相同的訂購授權，您可以選擇取消自動續訂，個別續訂每個訂購授權。

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「群組」欄的用途為何？

Acronis 設計這項功能的目的是要讓我們的客戶可以將「全部續訂」或「全部自動續訂」等動作套用到選擇的某一些訂購授權。在您想要包含在群組中的每一個訂購授權旁指定群組名稱，例如 Sales_Department。按一下「群組」欄標題對訂購授權進行排序，然後對群組套用想執行的動作。

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可以變更管理 Acronis Backup & Recovery Online 訂購授權的電子郵件帳戶嗎？例如，若負責 IT 的人離職怎麼辦？

可以，您需要編輯備份原則並在備份目的地欄位中指定新的帳戶名稱及密碼。如此即不會漏失任何備份。

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客戶支援有哪些？

Acronis Backup & Recovery Online 客戶可得到 Acronis Advantage^(SM) Premier 維護與支援，此訂購授權服務內含電話、電子郵件及線上交談支援。客戶也可存取我們網站上的 Acronis 知識庫，網址是：http://kb.acronis.com/

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如何聯絡支援人員？

請造訪 http://www.acronis.com.tw/support/

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可以告訴我，大約要等多久可以得到初次回應嗎？

不一定，但大部分的客戶在 24 小時內就得到回應。

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我要如何提供對支援的意見？

前往 http://www.acronis.com.tw/support，可找到提交支援經驗意見的連結。

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產品註冊是必要的嗎？

是的，Acronis Backup & Recovery Online 需要 Acronis 帳戶 (使用一組關聯的電子郵件與密碼)。使用者必須到此處註冊服務與帳戶：http://www.acronis.com.tw/my/index.html

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線上服務的可用性如何？

Acronis 會盡力提供 99.5% 的線上備份服務可用性。這相當於平均每月停機 4 小時。

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	一個主控台可管理本機和線上的備份與復原工作，不必顧慮資料的實際位置。
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